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什么是家政服务的“提质”?

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什么是家政服务的“提质”?

发布日期:2019-11-13 作者:2222 点击:

    中国家政服务业现状,是家政服务被认为是低技术含量的工作,只要“持有身份证和健康证,能做基本家务”就可以为雇主提供服务。“门槛低、收入较高”的家政职业自然而然地成为进城务工人员首选的职业,也因此埋下了高流动性、高投诉率的隐患,有的还引发了丢失财物、虐待儿童等恶性事件。


    这些从业人员多数是只经历过简单培训的人,在缺乏专业历练的情况下,被推到具备现代消费理念的城市家庭面前,实际服务水平与市场需求水准形成巨大的反差,致使“雇主用得不放心,保姆干得不开心”现状普遍存在,负面新闻不断。大多数家政公司也只会对员工进行简单的岗前培训,但其内容局限于家务操作,难以满足中高端市场的需求。


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    那么家政服务如何“提质“呢?应该更针对从业人员的技能,向专业化、多元化发展。由于国民生活水平的不断提升,家政服务的内容已经不局限于日常清洁、饮食照料,越来越多的雇主希望家政服务人员能够掌握餐饮的营养搭配、幼儿早教、儿童心理学等更多专业知识,同时对礼仪、西餐、茶艺、烘焙、英语等方面也都有了个性化的需求。


    家政服务行业应抓住机遇、转变思路,认识到我国的家政服务需求已经从原来的简单劳务型向知识技能型、专家管理型转变,加强对从业人员的培训力度、丰富培训内容,提高他们的文化素养和专业技能,才能达到真正的“提质”,满足中高端市场的需求。


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